PAPILLON
Condizioni Generali di Vendita (CGV) per gli acquisti effettuati online sul sito www.merceriepapillon.com (Ultimo aggiornamento: 15/02/20).
Papillon invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito.
- Conclusione del contratto e consegna dei prodotti.
1.1 Ogni ordine effettuato su www.merceriepapillon.com implica la conclusione di un contratto di compravendita in lingua italiana.
1.2 Effettuando il pagamento il cliente emette un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, Papillon invierà nel più breve tempo possibile al cliente una e-mail di conferma di recezione dell’ordine. Il contratto di compravendita si intende concluso tra Papillon e il cliente quando quest’ultimo riceve un’email di avvenuta conferma dell’ordine. Gli ordini saranno evasi nel più breve tempo possibile, non appena Papillon riceverà il pagamento complessivo del prezzo d’acquisto ed eventuali spese di spedizione.
Qualora il cliente non riceva alcuna conferma dell’ordine, il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da Papillon e, dunque, privo di effetti.
1.3 Papillon è obbligato solo alla consegna di quanto disponibile in magazzino.
Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili, Papillon avviserà il cliente; in tal caso, non sussisterà alcun obbligo di consegna della merce ordinata e Papillon non si assume la responsabilità di dover ricercare e reperire da altre fonti i prodotti non disponibili, fermo restando il rimborso, in favore del cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.
- Prezzi, spese di spedizione e modalità di pagamento.
2.1 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Il prezzo indicato è definitivo e comprensivo dell’IVA.
2.2 Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
2.3 La consegna espressa è disponibile solo per alcuni prodotti, ove specificato.
Al momento dell’invio dell’ordine, il cliente visualizzerà, se disponibile, la possibilità di optare per la spedizione espressa ed i relativi costi aggiuntivi; tale opzione prevede la consegna della merce entro 2 giorni lavorativi al massimo.
2.4 Papillon accetta esclusivamente pagamento attraverso carta di credito e PayPal.
2.5 Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.
- Uso dei buoni promozionali.
3.1 I buoni promozionali non possono essere acquistati, sono offerti da Papillon nell’ambito di campagne promozionali e possono essere utilizzati per un periodo di validità limitato.
3.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati una sola volta in relazione ad un singolo ordine, entro il periodo di validità specificato. È possibile che per l’acquisto di alcuni prodotti sia esclusa la possibilità di utilizzare i buoni promozionali. I buoni promozionali non possono essere utilizzati per l’acquisto di buoni regalo. L’uso di un buono promozionale può essere soggetto ad un importo minimo di spesa.
3.3 I buoni promozionali non sono rimborsabili in denaro e sul credito da essi rappresentato non maturano interessi. I buoni promozionali non saranno rimborsati qualora l’acquirente decida di restituire in parte o completamente i prodotti ordinati.
3.4 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo se l’ordine viene finalizzato, non possono essere utilizzati retroattivamente.
Salvo diversa disposizione di Papillon, non è possibile cumulare diversi buoni promozionali per il medesimo ordine.
3.5 Se nel corso dell’ordine il cliente dovesse aver utilizzato un buono promozionale e se il valore complessivo dell’ordine – a causa del recesso del cliente – dovesse essere inferiore al valore del buono promozionale, Papillon si riserva sin d’ora il diritto di fatturare il prezzo originario della merce che resta nel possesso del cliente.
- Diritto di recesso.
Il cliente ha il diritto di recedere dall’ordine effettuato ai sensi della normativa vigente in materia, con qualsiasi dichiarazione esplicita. Con un’email dettagliata Papillon comunicherà in maniera chiara la procedura da seguire.
4.1 Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del D. Lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”).
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 7 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 7 giorni a partire dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico del bene ordinato.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Papillon (Papillon, Via Giuseppina Faro n°23, 95030 – PEDARA (CT), tel: 095 0900876, e-mail: papillon.pedara@gmail.com) della decisione di recedere tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta o e-mail).
A tal fine è possibile, ma non è obbligatorio, utilizzare il modulo standard di recesso scaricabile qui.
Laddove il cliente decida di non utilizzare il modulo standard di recesso allegato, dovrà presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
È altresì possibile compilare e inviare telematicamente il modulo standard di recesso ovvero una qualsiasi altra esplicita dichiarazione in tal senso tramite il sito web di Papillon.
In tal caso, Papillon trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail).
Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 7 giorni a partire dal giorno in cui egli acquisisce il possesso fisico del bene ordinato.
4.2 Effetti del recesso.
In caso di recesso, Papillon rimborserà il prezzo della merce resa entro 10 giorni dalla restituzione della stessa, utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti.
Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo, e in ogni caso entro 7 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.
I Prodotti dovranno essere restituiti:
– correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
– muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Papillon di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
– senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).
Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.
Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.
4.3 Modulo standard di recesso.
Il cliente che intende recedere dal contratto utilizzando il modulo standard di recesso scaricabile qui è pregato di compilarlo e spedirlo alla nostra sede:
Papillon, Via Giuseppina Faro n° 23, 95030 – PEDARA (CT), tel: 095 0900876, e-mail: papillon.pedara@gmail.com.
Ferma restando la possibilità per il cliente di esercitare il diritto di recesso comunicando a Papillon qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, alternativamente all’utilizzo del modulo standard sopra indicato il cliente può utilizzare il seguente testo standard:
Con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*)
– ordinato il (*) / ricevuto il (*)
– nome dell’acquirente(i)
– indirizzo dell’acquirente(i)
– data
(*) Cancellare la dicitura inutile
Papillon, Via Giuseppina Faro n° 23, 95030 – PEDARA (CT), tel: 095 0900876, e-mail: papillon.pedara@gmail.com.
- Rimborsi.
I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto. Per i pagamenti effettuati tramite Paypal o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal o sulla carta di credito.
- Servizio Clienti.
Il cliente può contattare il Servizio Clienti di Papillon tramite i seguenti recapiti:
tel: 095 0900876 (Italia), via email: papillon.pedara@gmail.com
dal lunedì al venerdì, dalle 08.00 alle 20.00, il sabato dalle 9 alle 18, la domenica dalle 10 alle 18.
È inoltre possibile archiviare i dettagli dell’ordine e scaricare le CGV utilizzando il relativo comando del browser per salvare il riepilogo dell’ordine che appare nell’ultima schermata del procedimento di acquisto, ovvero attendendo di ricevere l’automatico messaggio di conferma dell’ordine che Papillon spedisce via mail a seguito del completamento dell’ordine.
I nostri distinti saluti,
PAPILLON
Impresa registrata presso l’ufficio giudiziario del Registro delle Imprese di CATANIA, RAGUSA e SIRACUSA della SICILIA ORIENTALE, Partita IVA 03592850873.